退款政策

本店所有產品均在收到訂單後接單製作。因此，除適用法例另有規定外，我們一般不接受因改變主意、尺碼選擇或個人喜好而提出的退貨或換貨。下單前請確認產品資料及尺碼。

瑕疵、損壞或錯誤產品

如收到的產品與訂單不符，或產品本身有損壞、瑕疵或其他問題，請盡快電郵至 main@kohey-nishi.com，並附上訂單編號及能清楚顯示問題的相片。為方便及時查證，建議在收貨後 7 日內聯絡；這項建議不會縮短你根據適用法例享有的任何期限或權利。

我們會核實情況，並在有需要時與製造及配送伙伴 Printful 協調重新寄送或退款。由於產品從海外寄出，外箱在運送途中可能出現輕微損傷；如產品本身沒有問題，則不屬上述處理範圍。

退貨地址及程序

如我們確認需要退貨，退貨地址將是 Printful 指定的倉庫，而不是本店在日本的聯絡地址。請先取得本店的退貨指示；未經聯絡而自行寄回的產品可能無法接收。

寄往歐盟的訂單

寄往歐盟的產品在適用情況下可能享有 14 日撤銷期；按客人要求訂製的產品可能不適用。詳情請聯絡我們。本段只適用於受相關歐盟規則保障的訂單。

退款

退款獲批後，我們一般會在 10 個工作天內退回原付款方式。實際入帳時間視乎發卡機構或銀行而定，完成退款可能最多需要 16 個工作天。

查詢

如對退貨或退款有任何疑問，請電郵至 main@kohey-nishi.com。

本政策不會限制你根據適用法例享有的權利。