配送政策

DATSU MODE 的產品均為接單生產；我們會在收到訂單後逐件製造及印刷。

製作及出貨時間

一般會在訂單確認後 2–5 個工作天內完成製作，之後交由承運商配送。旺季、庫存情況、生產地點或目的地等因素，均可能令所需時間延長。

配送時間

可用配送方式、運費及預計送達時間，會按收貨地址和訂單內容於結帳時顯示。國際配送一般在製作完成後需時約 5–20 個工作天；清關、承運商安排、天氣、假期或其他本店無法控制的情況可能造成延誤。所有日數只供參考，並非保證送達日期。

運費

寄往日本及美國的所有產品，以及寄往新加坡和香港的罐裝飲品保冷套，均提供免費標準配送。美國訂單在適用時可選擇收費 Express 配送。其他目的地的運費會按產品、數量及收貨地址而定，並於結帳時顯示。

關稅、入口稅及其他費用

香港是自由港，沒有一般關稅、增值稅（VAT）或商品及服務稅（GST）。香港只對酒類、煙草、碳氫油及甲醇四類應課稅品徵收消費稅；本店目前在香港出售的罐裝飲品保冷套不屬這些類別。寄往其他地區時，當地法例可能徵收關稅、入口稅、GST／VAT 或清關費。如有關費用並非由本店或配送伙伴在結帳時收取，可能須由買家承擔。

追蹤資料

如所選配送方式提供追蹤服務，我們會在產品寄出後以電郵提供追蹤資料。追蹤狀態可能需要一些時間才會更新。

收貨地址

下單前請仔細核對收貨地址、姓名及郵遞區號（如適用）等資料。製作或出貨程序開始後，我們未必能更改地址或取消訂單。如因地址錯誤、拒收或其他買家原因而需要重新配送，買家可能須支付額外運費。

分開配送

視乎生產地點及包裝方式，產品可能分成多件包裹送達；追蹤編號及送達日期亦可能不同。

未收到、損壞或錯誤產品

如產品未有送達、到貨時已損壞，或與訂單不符，請盡快把訂單編號及可顯示情況的相片電郵至 main@kohey-nishi.com。為方便我們及時向製造及配送伙伴查證，建議在收貨後 7 日內聯絡；這項建議不會縮短你根據適用法例享有的任何期限或權利。詳情請參閱退款政策。

本政策不會限制買家根據適用法例享有的權利。