Dasar bayaran balik

Semua produk di kedai ini dibuat mengikut tempahan selepas pesanan dibuat. Kami biasanya tidak menerima pemulangan atau pertukaran semata-mata kerana pembeli berubah fikiran. Had ini tidak menjejaskan hak pembeli di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang terpakai di Malaysia.

Barangan cacat, rosak, salah atau berbeza daripada keterangan

Jika barangan yang diterima cacat, rosak, salah, berbeza secara matan daripada pesanan atau tidak menepati keterangan, sila e-mel main@kohey-nishi.com bersama nombor pesanan dan gambar yang menunjukkan masalah.

Selepas masalah disahkan, DATSU MODE akan menyediakan penyelesaian yang sesuai mengikut undang-undang, seperti penggantian, penghantaran semula, bayaran balik atau penyelesaian lain. Jika barangan berbeza secara matan atau mengandungi kecacatan, DATSU MODE akan menanggung kos penghantaran semula kepada pembeli sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang. Kami mungkin menyelaras penyelesaian dengan Printful, penyedia pembuatan dan pemenuhan pesanan kami, tetapi DATSU MODE kekal sebagai penjual.

Sila hubungi kami secepat yang munasabah, sebaik-baiknya dalam masa tujuh hari selepas penerimaan, supaya kami boleh menyiasat dengan segera. Tujuh hari ialah saranan untuk menghubungi kami sahaja dan tidak memendekkan apa-apa tempoh atau hak di bawah undang-undang.

Arahan pemulangan

Jika pemulangan diperlukan, hubungi kami sebelum menghantar barangan. Kami akan memberikan arahan dan alamat pemulangan yang betul. Jangan hantar barangan ke alamat Tokyo kami melainkan kami meminta anda berbuat demikian.

Masa bayaran balik

Selepas bayaran balik diluluskan, kami akan memprosesnya kepada kaedah pembayaran asal dalam masa 10 hari bekerja. Bank atau penyedia kad anda mungkin memerlukan masa tambahan untuk memaparkan bayaran balik.