返金ポリシー

当ストアで販売している商品は、すべてご注文後にオンデマンド（受注生産）で作成される商品です。
そのため、お客様のご都合による返品・交換は原則お受けしておりません。あらかじめご了承のうえご注文をお願いいたします。

商品の不備・破損について

以下の場合は、商品到着後7日以内にmain@kohey-nishi.comまでご連絡ください。

・ご注文と異なる商品が届いた場合

・商品に破損、欠陥、不良がある場合

状況を確認の上、必要に応じてPrintful（製造・配送元）と連携し、再発送または返金対応をさせていただきます。ご連絡の際には、問題のある商品の写真と注文番号を併せてお送りください。

※当ストアの商品は海外からの発送となるため、配送中に外箱等に多少の損傷が生じる可能性がありますが、商品本体に問題がない場合は対象外となります。

返品先・配送について

商品の返品をご案内する場合、返品先住所はPrintfulの倉庫となります（東京都などの当方住所へはお送りいただけません）。
返品手続きは当ストアからの案内に従って行ってください。ご連絡前に返送された商品は受け取り不可となりますのでご注意ください。

欧州連合（EU）向け出荷に関して

EU域内に発送された商品には、14日間のクーリングオフ期間が適用される場合があります。詳細はお問い合わせください。
ただし、カスタム製品（受注生産品）には適用されない場合があります。

返金について

返金は、商品の状態確認後に承認された場合、元のお支払い方法に対して10営業日以内に処理されます。
処理時間はクレジットカード会社・銀行によって異なる場合があります。返金完了まで最大16営業日かかることがあります。

ご不明な点がある場合

返品・返金に関してご不明な点がありましたら、下記までお気軽にお問い合わせください：main@kohey-nishi.com